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Amanda Duarte Souza

Gerente - Atendimento • Porto Alegre - RS

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Resumo profissional

Profissional com experiência em liderança e rotinas de atendimento, com foco em gestão de equipe, melhoria de processos e acompanhamento de indicadores. Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para apoiar decisões e conduzir prioridades.

📍 Porto Alegre - RS 💼 Gerente 🎯 Atendimento

Experiências

Gerente de Atendimento RP Logística 07/2014 - atual

Assistente de Atendimento Grupo Horizonte 02/2013 - 10/2013

Formação

Aperfeiçoamento em Atendimento IFES Concluído 2021

Gestão de Processos Fucape Concluído 2019

Cursos e habilidades

Resolução de problemas • Intermediário Comunicação • Avançado Registro de chamados • Básico Empatia • Intermediário Agilidade • Avançado

Comunicação e resolução de conflitos Alura • 2023

Excelência no atendimento ao cliente SENAC • 2022

Dados protegidos

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