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Vinícius Rocha Duarte

Encarregado - Suporte • Nova Iguaçu - RJ

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Resumo profissional

Profissional com experiência em liderança e rotinas de suporte, com foco em gestão de equipe, melhoria de processos e acompanhamento de indicadores. Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para apoiar decisões e conduzir prioridades.

📍 Nova Iguaçu - RJ 💼 Encarregado 🎯 Suporte

Experiências

Encarregado de Suporte Soluções Integradas 02/2024 - atual

Assistente de Suporte Norte Sul Comércio 04/2022 - 03/2023

Formação

Aperfeiçoamento em Suporte UNOPAR Concluído 2020

Administração ou áreas correlatas FGV Online Concluído 2015

Cursos e habilidades

Registro de chamados • Intermediário Atendimento técnico • Básico Comunicação clara • Avançado Solução de incidentes • Básico Base de conhecimento • Intermediário

Atendimento técnico ao usuário Faesa • 2023

Gestão de chamados e SLA Alura • 2023

Dados protegidos

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